2014年12月3日上午，胡秀琴董事长让我们更加直观和系统的了解、运用视频协同平台，特别邀请中国教育培训网门户技术部VOC项目总监马总来销售部进行培训。
大家在培训室通过齐声朗读“我们的宣言”后，很快进入了学习状态。
马总通过简单举例介绍了Video Office 、Video Office System
是什么，有什么用，有哪些功能，在电子商务中扮演什么角色，并与阿里旺旺，QQ等等通讯工具有哪些区别等问题，一一作了解答。
Video
Office 、Video Office System
是视频办公室（系统），其本质是利用网络多媒体（音视频于文本）通讯工具进行远程互动交流的一种软件系统。这软件不仅可以运用在企业、电子商务，而且可以运用到教育方面，跟中国教训育培机构进行视频办公、视频教学也蛮吻合的。
随着电子商务在生活中运用的越来越广泛，淘宝就是比较典型的例子。类似阿里旺旺、QQ它们实现不了视频协同平台的很多功能，它们都忽视了“门面房”的概念。譬如在双十一等特别日子里顾客咨询的人特别多，而且基本上都咨询类似的问题。为了节约大家的时间，通过视频接待就可以解决很多问题，就相当于实体店里买东西，你想问的问题，可能别人也想问，有可能别人问的问题你之前没有想到，这样店家只要回答一遍，或者重复的问题可以录制完，把录制的问题回答发送给提问的客户。它的主要作用就是以满足一对一、一对多、多对多沟通的【视频会客室】形式来取代目前许多网站上挂出的QQ以及类似QQ的【在线客服】，从而起到【视频传达室】、【视频接待室】、【视频咨询师】的作用。
与Video
Office相比，目前QQ在线客服并不是提高企业营销沟通的最有效工具。其实，很多人可能都有这样的经历，即在出门之前想要咨询对方一个问题，就查到对方的QQ号码，向对方要工作电话号码，以便三言两语问完之后好出门赶路，但对方还是自顾自地的打字沟通而无视你进行电话沟通的要求。
事实上，1分钟说话所沟通的内容，如果依靠打字讲清楚，至少要花20分钟以上的时间，这是因为很多人在学校当学生的时候连写作文都写不通顺，而如何定义问题（把问题讲清楚）也是需要笔头功夫的，更不要说对键盘的不熟悉导致输入文字的速度而会消耗大量的时间了……
站在企业主的角度来看，顾客的这些问题都将导致一个客服人员的劳动效率被严重局限。Video Office完全可以避免此类问题。Video
Office是全新应用，尚没有知名度，处于一种新趋势的早期应用阶段。
企事业网上办公、教育培训网上授课、电商平台让访客直接与您交流，视频接待室是您的首选的最直接、最高效、最理想的办公室。名不虚传，视频协同，不再因为交通拥挤、时间限制、地点转移、空间不足而误事。
新的科学技术、新的一种交流途径，带给我们的是全新的体验。
（作者：徐丽丽）
